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            高端優質服務才是拼接行業的生存之道

            2013-01-15 14:46:37 深圳威視銳科技有限公司 已讀

            高端優質服務才是拼接行業的生存之道:面對液晶拼接競爭劇烈的今天,在提升產品品質的同時,把服務做好才是真正長遠的生存之道。當然這個服務絕不僅僅是售后服務,而包括了售前、售中以及售后在內的一條龍式的服務方式。因為大屏幕拼接行業是一個非常復雜的行業,它不但涉及產品種類多,而且還具有施工周期長,施工難度大等特點,最重要的是行業用戶對于產品的需求千差萬別,各不相同,一旦服務不到位,就很難達到用戶的滿意。對于這點,其實拼接廠商早已注意到,并且推出了相關的應對政策。首先在液晶拼接產品方面可以發現,和以往所不同的是,近兩年來幾乎所有的拼接廠商在參加展覽展示會或者是宣傳語方面,都打著系統解決方案,而不再只是單獨的產品展示。這也就是他們能為行業用戶提供從前端顯示到背后處理器以及施工等全套的服務,為用戶節省了時間和精力。

            做好了售前和售中的服務,售后更是重中之重。因為大屏幕拼接系統復雜,產品技術含量相對較高,一旦出現問題,必須要依靠專業的維護人員來進行。所以用戶在選購大屏幕拼接產品時,完善的售后服務體系是他們最為看重的因素之一。 如三星為了為用戶提供更好的服務,于2011年5月份正式發布了以微笑(Smile)、專業(Specialty)、滿意(Satisfaction)為核心的大客戶3S服務品牌。據介紹,經過15余年的發展,目前三星服務共擁有近3000家維修站,全面覆蓋大陸地區31個省、市。而全新推出的大客戶3S服務品牌,就是三星服務在原有商用大客戶服務內容基礎上,針對商用客戶推出的全新服務理念,3S意思為Smile(微笑)、specialty(專業)和Satisfaction(滿意),寓意著三星服務以“微笑、專業、滿意”的服務理念為核心,致力于為商務用戶提供專業、嚴謹、快速、人性化、多元化、可信賴的服務。

            在競爭激烈的液晶拼接行業,也只有不斷的完善服務體系,力爭為客戶提供最專業、最滿意的服務,才能真正贏得更多客戶的青睞,也才能為自己贏得更多的市場份額。(來源:深圳獅帝凱科技有限公司 www.bonsaien.com)

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